Respirez… On va trouver une solution.
Un ordinateur qui n’en fait qu’à sa tête, un smartphone capricieux, une démarche en ligne qui tourne en rond… Pas de panique. À La Toupie Informatique, nous vous aidons à reprendre la main, simplement, à votre rythme et sans jargon.
Dites-nous ce qui vous pose problème…
De nombreuses démarches se font aujourd’hui uniquement sur Internet, ce qui peut rapidement devenir compliqué. Nous vous accompagnons pas à pas pour comprendre les documents, créer ou utiliser vos comptes en ligne et réaliser vos démarches en toute sérénité.
Notre objectif n’est pas de faire les choses à votre place, mais de vous aider à comprendre les différentes étapes afin que vous gagniez progressivement en autonomie.
Aide aux démarches administratives
Encore un formulaire qui parle une langue inconnue ! On le traduit ensemble… et on le remplit sans prise de tête.
Nous pouvons vous accompagner pour :
- Créer et utiliser un compte en ligne (CAF, Ameli, France Travail, impôts…)
- Remplir des formulaires administratifs
- Envoyer ou télécharger des documents
- Prendre un rendez-vous en ligne
- Imprimer, scanner ou transmettre des justificatifs
- Comprendre les courriers et les démarches numériques
Victime d’une arnaque ou d’une cyberattaque
« Vous avez cliqué sur un mauvais lien ? Un compte a été piraté ? »
Pas de panique, ça arrive à beaucoup de monde. Ensemble, nous faisons le point et mettons en place les bons réflexes pour protéger vos données et vos comptes.
Une arnaque en ligne, un piratage ou un ordinateur infecté peuvent être très stressants. Nous vous aidons à comprendre ce qu’il s’est passé, à sécuriser vos comptes et à effectuer les premières démarches pour limiter les conséquences.
Notre objectif est de vous accompagner avec calme, sans jugement et de vous aider à retrouver un usage serein du numérique.
Nous pouvons vous accompagner pour :
- Identifier une arnaque ou un message frauduleux
- Sécuriser vos comptes et modifier vos mots de passe
- Vérifier votre ordinateur ou votre smartphone
- Vous conseiller sur les démarches à effectuer
- Adopter les bons réflexes pour éviter une nouvelle attaque
Ateliers et cours numériques
« J’aimerais apprendre en toute confiance. »
Ateliers, cours individuels et sensibilisation à la cybersécurité : progressez à votre rythme, dans une ambiance conviviale.
Que vous débutiez ou souhaitiez approfondir vos connaissances, nous proposons des ateliers collectifs et des accompagnements individuels adaptés à votre niveau. Les séances sont pratiques, accessibles et basées sur des situations du quotidien.
Ordinateur, smartphone, Internet, démarches en ligne, intelligence artificielle ou cybersécurité : vous apprenez à votre rythme, dans une ambiance bienveillante, en prenant le temps de comprendre et de pratiquer.
Vous pouvez apprendre à :
- Utiliser un ordinateur, un smartphone ou une tablette
- Naviguer sur Internet en toute sécurité
- Envoyer des e-mails et gérer vos documents
- Réaliser vos démarches administratives en ligne
- Découvrir les usages de l’intelligence artificielle
- Adopter les bons réflexes en cybersécurité
Dépannage informatique
« Mon ordinateur fait sa crise d’adolescence ! »
Pas de panique, on va lui rappeler les bonnes manières.
Notre objectif est de prolonger la durée de vie de votre matériel et de vous éviter des dépenses inutiles. Nous prenons le temps de vous expliquer les interventions réalisées et les bonnes pratiques pour prévenir de futurs problèmes.
Un ordinateur lent, un problème de démarrage, un logiciel qui ne fonctionne plus ou un virus peuvent vite devenir décourageants. Nous recherchons l’origine de la panne et vous proposons une solution adaptée, en privilégiant la réparation lorsque cela est possible.
Nous pouvons intervenir pour :
- Diagnostiquer une panne informatique
- Résoudre les problèmes de démarrage ou de lenteur
- Supprimer un virus ou un logiciel malveillant
- Installer ou mettre à jour un logiciel
- Remplacer certains composants lorsque c’est possible
- Vous conseiller avant un achat ou un remplacement de matériel
Reconditionnement informatique
« Ici, les ordinateurs ont droit à une deuxième vie. »
Nous reconditionnons du matériel fiable pour le rendre accessible au plus grand nombre.
Tous les ordinateurs ne sont pas bons à remplacer. Lorsqu’un appareil peut encore être utilisé, nous le remettons en état afin de lui offrir une seconde vie. Chaque ordinateur est vérifié, nettoyé, réinstallé et testé avant d’être proposé à un nouveau propriétaire.
Le reconditionnement permet de réduire les déchets électroniques, de favoriser l’accès au numérique et de proposer du matériel fiable à un coût plus accessible.
Le reconditionnement comprend notamment :
- Le diagnostic complet de l’ordinateur
- Le nettoyage et la remise en état du matériel
- La réinstallation du système et des logiciels essentiels
- Les tests de bon fonctionnement
- Des conseils pour bien prendre en main votre nouvel ordinateur
